台電實踐智慧能源數位轉型 步伐穩健領先

台灣微軟公用業務事業群的任務是幫助客戶數位轉型，致力於提升臺灣創新力、競爭力，與台電數位轉型有合作經驗的潘先國總經理認為，數位轉型最重要的第一步，是從企業內部落實數位文化，而台電正從上到下齊心推動轉型，走在國營事業的前端，與國際電業相較也不遜色。

以windows及Office作業系統流通全球的微軟（Microsoft），可謂全球市值最高的企業，包括物聯網、AI及資訊安全，甚至是「企業元宇宙」也都是其發展重心。同時，微軟視臺灣為重要合作夥伴，不僅是第一個在臺灣設立IOT研發中心、AI研發中心與新創加速器的外商企業，還加碼投資雲端資料中心，因此微軟是目前唯一拿到經濟部「電子資訊國際夥伴績優廠商」兩個獎項的外商企業。

2019年微軟也成為台電的合作夥伴，開始導入數位化的AI專案。台灣微軟公共業務事業群潘先國總經理指出，全球電力產業現在都遇到「3D」挑戰，也就是Decentralization（供電分散化）、Decabonation（減碳、改用再生能源）、Digitalization（數位化），這3D也正是台電現在的核心。

台電上下齊心 結合外部資源拚數位轉型

潘先國細數近期台電諸多跟數位轉型相關的活動，諸如今（2021）年5月在高雄亞洲新灣區南部發電廠成立「台電 5G AIoT 推動辦公室」，以推動智慧電網發展；10月21日的「數位發展策略高峰論壇」，由台電總經理率領一級主管聆聽外部專家學者給的建議。對外方面，經濟部工業局舉辦臺灣規模最大的「AI Day 2021」，其中「全球聚焦AI轉型典範」論壇，張忠良數位長代表國營事業受邀出席，分享如何利用AI技術、平台與工具，加速數位化、實現數位轉型。

台電跟台灣微軟合作執行的AI專案中，包括無人機智慧巡檢、風力發電預測性維護、Hololens穿戴裝置的混合實境（Mixed Reality，MR）應用這三項。第一項是透過無人機巡視鐵塔，並用AI檢視影像、即時辨識是否有鏽蝕或是造成供電不穩定風險因子，提早派工維護，降低供電不穩的狀況。第二項是蒐集風力發電機日常資料做機器學習，以預測風機是否有潛在的維護需求，由於單一風機故障對供電影響不大，可累積一定的故障量再統一排程維修，降低整體維修、備料、管控的營運成本。

第三項則是利用Hololens穿戴裝置，跟遠端辦公室或是資深技師直接連線，同步觀看現場維修人員的目視影像，這樣現場人員的雙手可以空出來，跟後台直接對話及確認執行實況，或是在Hololens中查閱相關設備的說明書或文件，這都已應用在變電所的設備巡檢、維護及停復電操作。

活化職人經驗 數位工具幫助傳承

當前全球電力產業都面臨到資深員工與技師的退休潮，很多電力公司都希望趁著老師傅還在職的時候，趕緊累積知識與傳承經驗，為此微軟也協助將台電諸多資深員工腦中的經驗，透過數位化過程變成SOP步驟，方便未來在沒有遠端技師或專家到場時，仍有視覺化引導的教育訓練資料可依循。令潘先國印象深刻的是：「台電人都很有使命感，對於穩定供電有所幫助的事情完全不藏私，微軟在過程中也有很大的學習。」

此外，微軟今年還透過雲端AI知識大腦，協助台電建立離島電廠的QA知識庫，把過去離島電廠常遇到的QA或平日教育訓練資料，轉變為以語音直接問答，方便第一時間遇到問題時可直接使用。離島供電的挑戰之一，就是發生緊急狀況時得從臺灣派資深技師前往協助，卻因船期及天氣影響而可能延誤時程，透過科技協助就可排除距離限制。

微軟的雲端中心Azure的機器學習及AI解決方案，包含電腦視覺、文字辨識、語音轉文字、知識探勘等AI大腦，因此除了應用在發、輸電現場之外，潘先國認為，台電大數據中心平台的資料，也可以透過AI大腦轉換成簡單有效的呈現方式，以服務各類使用者。

例如，台電未來不論是線上或實體會議，都可以有一個共同畫面提醒今天會議排程，並且利用語音轉文字的功能，即時產生會議紀錄，會議結束前只要眾人確認會議紀錄內容、結論、負責執行者及期限等資訊，散會後就可以直接執行，公文則後補，大幅提升作業效率。

台電以全民為本 數位發展步伐穩健

微軟在全球各地都有執行數位轉型的經驗，潘先國表示，其他國家的電業大多為民營化，經營效率、營收獲利等是相對重要的指標，例如德國最大電力公司意昂集團（E.ON）的數位轉型主軸便在於：如何將好的能源服務傳遞到每一個家庭，進而願意付費使用意昂全套的「智能家居平台」，將家中電器設備包含電動車充電樁等，統一在平台上做能源管理，也可以評估加裝太陽能板以節能的經濟效益。

台電則是服務全民的國營事業，穩定供電是最重要的使命，尤其對高科技製造業產業特別重要，潘先國笑說：「若說台積電是護國神山，那麼台電就是護國山神。」對台電來說，數位轉型的首要重點，在於透過智慧電表基礎建設及智慧電網的應用，兼顧穩定供電與發展再生能源。

然而，台電穩健的轉型步伐也令國際電業驚豔，微軟曾分享台電在電力數位轉型的經驗給APEC TEAM，與會者莫不稱許台電數位轉型能夠跟緊趨勢、走在前端。未來微軟透過與台電合作的經驗，也有機會將數位轉型輸出到其他國家的電業，進而創造「產業AI化、AI產業化」的大未來。

潘先國總經理

現任台灣微軟公用業務事業群總經理，負責拓展台灣微軟在政府相關業務與服務。帶領微軟公共業務團隊依據客戶需求提供全球領先的軟體、服務、設備和解決方案。