強化智慧用電體驗「台灣電力APP」打造有感服務

根據台電統計，截至110年年底， 全臺已完成150萬具低壓智慧電表的裝設進度。然而從「布建安裝」走到「服務應用」，若要讓一般民眾從「智慧用電」獲得有感服務，仍有賴於「台灣電力APP」所帶來的功能。

110年12月27日，「台灣電力APP」正式推出大規模更新改版，內容主要涵蓋使用者介面及風格的改變、主打e化臨櫃服務以及新增連結智慧電表的的智慧應用服務等項目，協助用戶善用行動裝置的便利性，進一步體驗智慧用電新生活。

打開APP畫面，首先可見版型色調採用與台電官網一致的綠色系清新風格。業務處行銷組組長許佳玉表示，無論是屋主或是房客等民眾，均可在完成APP會員註冊後綁定多組的電號，提供電費查詢及繳費、申辦等多元服務；倘若會員即為電號用戶名本人，則會透過系統檢核，快速完成認證動作，屆時即可使用完整的歷史帳單資訊及用電圖表功能，此外若家中為通訊良好之智慧電表，認證後即可使用智慧電表相關新功能。

這次介面改版的另一項特色，則在於把一般使用者的常用項目，包括「繳費」、「申辦」、「報修」、「搬家結算」等八項功能，以半圓盤的快捷鍵型態呈現在首頁右側，方便使用者快速進入各項服務畫面，猶如台電提供便利的24小時營業數位門市。

掌握用電大小事，實現節能新生活

不過，相較於優化介面及e化臨櫃服務的細部調整，隨著低壓智慧電表布建量提升，本次更新關鍵更著重在AMI（Advanced Metering Infrastructure，智慧型電表基礎建設）的服務內容。業務處行銷組專員劉宜姍介紹，這些新登場的功能，主要是協助用戶了解自身的用電趨勢，藉由檢視、調整日常習慣，達到節能減碳、降低電費支出的目標，未來逐步規劃擴增AMI服務應用功能。

目前在智慧電表專區，用戶能夠以每15分鐘、每小時、每日、每月為單位，紀錄離峰、尖峰用電歷程，時時掌握居家用電狀況，還可比較自身以及同區域、同行業的平均用電量。此外，有關電子帳單的部分，不僅可與上期與去年同期帳單資訊做出比較，本次改版的新功能如「未出帳用電量」，系統主動依使用至昨日為止，尚未出帳的電量，估算出電費金額，提供會員隨時可以管控電費支出；另外亦能依據用戶當前的統計資料，提供「費率試算」，透過近一期帳單用電資訊，評估用戶的用電習慣推薦最佳費率方案，相當適合小型商家或工廠的業主利用以減輕營業負擔。

業務處行銷組課長張子凡指出，預計於111年4月再增添的功能，將主動邀請用戶填寫住家使用的家電種類、數量等訊息問卷，進而推估住戶用電的細部數據，帶來更精準化的用電分析服務。

目前，「台灣電力APP」在iOS、Android的下載量超過110萬、註冊會員數達70萬以上，已綁定的電號也突破百萬。為擴大APP使用率，台電準備從全臺營業據點與搭配「電力即點」APP獎勵方案，以及各大通路的宣傳計劃，涵蓋線上、線下等平台的密集推廣，希望讓更多人可以深刻感受到智慧用電新時代的到來。