CDCC中央調度中心 專注秒秒的瞬間 電力系統核心中樞守門員

台電中央調度中心負責全臺電廠與輸電網路的即時調度，臺北、高雄調度中心固定有6位調度員全日24小時替全臺的穩定供電把關。對電力調度員來說，平日就是3班輪值，春節留守更早已如同家常便飯。雖然工作壓力極大，但卻培養出強韌的心理素質與責任感，甚至，培養出不同面向的生活樂趣！

走進位於臺北市公館的台電大樓26樓，一出電梯，首先見到的是隨時保持警戒的保全人員，其後方是門禁森嚴的臺北中央調度中心，堪稱是台電總管理處最神秘的單位。

無論任何人，即使是政府官員或是公司高層，想要跨入這道門，都必須通過嚴格的安檢措施，才能進到這個指揮全臺電力供應的心臟地帶。

維持供電順暢 電力調度分秒必爭 即時掌握狀況快速排除

台電系統採階層式調度，分為中央調度中心、區域調度中心與配電調度中心。而位於臺北、高雄兩處的中央調度中心隨時透過視訊系統遠距連結執行雙主控同步調度，共有30餘位同仁隨時輪值。一年365天，不分平假日，無論晝夜，每天24小時，在電力調度台上的6位調度員，除了緊盯大螢幕之外，每個座位前方都有著6台以上的螢幕與電話，方便隨時與各電廠、區域調度中心及變電所密切聯繫與指令操作。

橫跨整座中央調度中心的超大螢幕，密密麻麻顯示著全臺電網即時狀態，宛若民眾熟悉的證交所股匯市交易畫面。不過，這裡和股市不同的是，綠色代表令人安心的「安全」訊號，若顯示為紅色，就代表電力調度員們要傷腦筋了。

「這是一份連一秒鐘都不能離開辦公桌的工作。」莊雄誠調度監表示，調度員的工作使命，就是維持全臺電力系統穩定，必須第一時間根據當下的用電量變化，調節各電廠發電量以維持系統頻率穩定，就像人的身體一樣，心跳要在合理值；另維持系統電壓穩定，也像維持人體血壓穩定是同樣重要的工作。

「如果把全臺電網比喻成航空交通網絡，坐鎮在這裡的調度員，便是航管指揮中心的塔台人員。」一旦發現任何時段出現空域交通壅塞、緊急、或意外事故，必須立刻協調機場航空警察局、救護人員出動，甚至要調整排班飛機的起降順序，以最快速度將事故排除，如果警報或紅燈亮起，就要想方設法排除狀況，維持電力供應順暢，不僅如此，更要求進一步預擬因應措施。

春節用電負載量低 調度作業更是考驗

家家戶戶溫馨團聚吃年夜飯的時刻，這群電力守護者卻一點也不敢鬆懈。「從小年夜開始，全臺用電量就會慢慢遞減，初二來到最低點，初三起慢慢回升。」電力調度處調度組王增雄課長分析歷年春節全臺用電趨勢，隨著公司行號停班、生產活動變少，春節用電量會比平時低許多，並於初五、初六恢復正常。今年年假雖然長達9天，但整體趨勢預計仍是如此。

不過，既然春節用電負載量低，電力調度員應該比較輕鬆吧？只見老、中、青三代電力調度員全都猛搖頭，直說春節是「備戰狀態」。原來，全臺用電負載量低，系統電壓就會偏高，對於調度員來說，反而增加操作工作，需要預先規劃停用六、七十條線路來抑制電壓。而且，單一機組所占的發電比例增加，萬一跳機，影響程度也會較大。

莊調度監回想起30多年前，自己以新手調度員的身分，第一次在調度中心過春節，被螢幕上甩盪幅度劇烈的頻率嚇壞了，以為系統發生異常，趕忙通報當時的值班主任，詢問現場後大夥兒才發現是某家鋼鐵廠，趁著除夕離峰用電優惠時段，第一次啟動軋鋼設備造成的。這才知道，原來用電負載量低時，一旦用電需求大的鋼鐵廠有了變動，對於系統頻率的影響也更大。就像是一個80公斤的人胖了10公斤，與一位40公斤的人胖了10公斤，對整體健康的影響是完全不一樣的。

每一年，電力調度處都需要提前2到3個月備妥用電預測及機組供電能力，並隨著時間接近不斷修正更新，以今年春節為例，雖然新增了大林、通霄發電廠等新機組生力軍，但民營的花蓮和平發電廠兩部機組，在除夕到初三期間，因歲修與檢修同時停機，必須安排別的電廠發電補上電力供應缺口。此外，今年中油的天然氣儲氣槽也在年節期間安排管線維修，會影響相當於通霄發電廠整廠的用氣量。因此，中央調度中心就需要安排民營電廠停機，以彌補中油管路維修時減少的用氣量。

年假工作調整心態 春節與同事相處比家人久

春節備戰時期，中央調度中心依然維持隨時6人值班的人力配置，調度員朱振源就說，要能剛好輪到春節休假，恐怕每2∼3年才遇得到一次。因為自己是獨子，不能在家中吃年夜飯，難免過節氣氛就少了些，因此，一旦有空，就會多帶父母出門踏青作為彌補。

幸好，日夜相處的電力調度處同仁感情融洽，春節上班並不是怨聲載道，反而氣氛歡樂。大家會一起聚餐、互相祝賀新年快樂，長官也會前來拜年、發送討吉祥的橘子與紅包，慰勞同仁們新春期間的辛勞。「而且除夕到初三的薪水較為豐厚！」蔡培德經理打趣說，春節上班的優點可不少。

臨危不亂商討對策 使命必達化險為夷

肩負全臺穩定供電重責大任，電力調度員的工作壓力之大，從調度台旁需準備一台血壓計，讓他們可以隨時注意自己的血壓變化，便可看出端倪。

電力系統正常頻率是60赫茲，如果高於60.2赫茲，或低於59.8赫茲，警示器就會作響。若發生更嚴重的狀況如跳機，調度台上所有同仁一定立刻跟著「跳起來」，對於調度員來說是很大的心理壓力。因此，每年都會有醫護人員定期替這群幕後英雄的健康把關，也曾有高血壓的資深同仁，因健康因素而調離電力調度台。

不過，莊調度監表示，電力調度工作的磨練，讓他養成謹慎的價值觀，在任何時刻都要思考「如果現在把手上某一項資源抽走，我要怎麼讓一切運作如舊、轉危為安？」站在穩供最前線的這一群調度員，常在危機與災難發生之前，一次又一次地化險為夷。

多年以前，因為地震的關係，中部某超高壓開閉所一口氣跳掉多條345kV的超高壓線路，平時只要跳了1、2條就足以讓人神經緊繃了，何況是一次跳了這麼多條，遠遠超出運轉準則，當時中部地區僅剩一條超高壓幹線連接而且嚴重超載，如果不儘速處理，災情恐將擴大，造成中、北部大規模停電，此時，調度處同仁迅速進入調度室商討對應之策，幸好當時邱文賢課長正在線上分析網路，會中蕭純育組長提議併用彰化地區161kV線路可能對降低線路超載有幫助，邱課長便馬上進行電腦模擬，確認這項緊急應變計畫可行後，立刻執行，才解除發生大規模停電的危機。

「使命感是我們上班最大的動力。」蔡經理說，在電力調度處，數據說明一切，每個人都可以提出解決方法，透過電腦模擬來說服團隊。而且，一旦危機發生，即便是交班時間，也不會有人離開座位，甚至休假的同仁也會自動歸隊，就是為了一起解決用電危機、避免造成民生不便及商業損失。

肩負點亮臺灣的責任 運動休閒紓解身心

電力調度處的同仁採取輪班制，同時段6個人為一組，以「小夜班、白天班、大夜班」的順序，輪流值班。除非真有急事，否則大家很少請假，因為一請假，就會麻煩其他同事加班。

至今已有10多年值班經驗的蔡經理坦承，由於生活作息調整不易，最初自己確實有些排斥輪班性質的工作。不過，輪班工作比較沒有超時加班的問題，現在的他反而很享受輪班生活，而且大部分休假都落在平日，可以跟妻子輪流接送小孩。妻子偶爾也會配合他的休假日請假，全家一起出遊，避開假日尖峰人潮，反而獲得更好的旅遊品質。

由於輪值方式特殊，工作又時時處於高度壓力，因此，中央調度中心的同仁都有一套自己的紓壓之道，大夜班的下班時間是早上8點半，大家有志一同地不急著回家，反而先去運動，緩解緊繃的肌肉與心靈，中午再回家就寢，有好的睡眠品質、才有體力面對彈性多變的上班時間。朱振源習慣先去游泳池報到，蔡培德則是喜歡與同事一起慢跑、爬山，老當益壯的莊雄誠，除了一年四季都喜歡游泳之外，還曾熱衷於攀岩、騎重機，近年他更把調度電力的專注力，用在打造自己的智慧家庭上，隨著電子儀器與零件價格親民化，目前已經完成了一樓智能監視器與頂樓熱水器的手機網路遙控以提高家人便利性；退休後還想進化到好玩的物聯網領域。

「一輩子都在調度，是很有福報的。」莊雄誠調度監說，電力調度處的工作總在許多單位之間居中協調，如果只顧著自己的需求，對於他人的請求不理不睬，最後可能反而會害到自己。雖然春節未必能夠與家人共度，但值班時守護了全臺民眾的用電，等到自己休假時，也同樣有同仁替自己保障用電無虞，「幫助別人就是幫助自己」，知足常樂、極富使命感，這就是電力調度員共同的面貌。