電力第一線與時俱進 轉型升級跨域人才

為強化全臺穩定供電任務，台電於民國111年九月正式公布「強化電網韌性建設計畫」，然而在規模龐大計畫的背後，仍需要一群基層技術人員背負維護與檢修任務，二十四小時無休的守護島嶼光明，尤其在面對能源轉型，加入智慧電網等多項電業建設的嶄新挑戰之下，這群扛起台電運轉的捍衛戰士，同時也要跨出新的步伐。

當數位及人工智慧等高科技技術元件，逐漸成為電業建設的一部分時，原本具備單一種特殊專業技能的傳統人才，是否依然足夠因應市場變局，臺灣科技大學管理學院副院長暨工業管理系教授林希偉表示，「台電過去的需求一致，外在的環境變化相對較少，傳統人才雖然是台電在守護島嶼光明任務的重要力量，但由於現在人類面對多變環境，不管是疫情帶來的挑戰、人工智慧（AI）造成的趨勢、缺工或供應鏈大亂的困境，以及世界對於碳排、綠能等永續議題的重視，代表著台電所扮演的角色也將隨之改變。」

為回應充滿急劇變革的人才需求，擁有多重能力的「跨域人才」，從雙專長的「π型人才」、整合不同資源的「X型人才」，或兼具深度與廣度的「T型人才」，以結合不同技能，根據組織或者產業面臨的挑戰與不同的問題情境，調整或者創新組合不同的工具來解決問題。這是台電在提升電網韌性的此刻，亦須同時考量到如何強化組織與職場人員韌性的重要議題。

不過，想要轉型為跨域人才，首先仍要從改變心態做起，林教授認為，「一個人才的跨域轉型，就像一間公司的數位轉型，有時不在於工具本身，而是在於期望自我突破的心態，以及自己是否接受這個時代的變遷，是否明白這不是單靠一套本事就可以養活自己甚或安心做到退休。當同仁與台電有了共識，則可朝向建立跨域學習機制，或微調制度法規著手。」

既有專業之上　培養多元能力

由於台電屬於技術出身的組織，已具備深厚的專業技術基礎，林教授指出，「跨域人才發展的第一步，台電應盤點自身核心能力，也需思考數位經濟對於台電當前的工作型態會帶來哪些衝擊。例如標準作業程序的工作，就愈容易被人工智慧或機器人取代，這樣的作法，可幫助我們定位自己在未來的角色。」接下來，則可找出應朝哪些面向延伸，如大數據、物聯網，人工智慧等科技領域，納入台電在創能、儲能、節能、綠能或智慧電腦的創新應用。

林教授也提到近年來受到推崇的史丹佛大學「設計思考（Design Thinking）」。他表示，「一間企業在思考創新應用並突顯跨域人才的價值時，也不能忽略跨域人才的重要性，其實在於能夠『精準定義問題與需求』，並『透過靈活運用知識與技術』來提出創新解決方案，跨域人才能夠更精準地找到痛點、定義問題、並以靈活的創新思維，組合不同的工具來形成解決方案，這是在培養跨域新科技的硬實力，也是台電人要強化的軟實力，」

此外，由於能源轉型與《電業法》修訂，電力產業將出現極大改變，在電力市場台電也不再是獨佔企業，商務與管理領域的跨域延伸對這些技術起家的台電人亦有其重要性。林教授建議，「隨著競爭型態的改變，台電在扮演電力守護者的角色之餘，也要開始思索確保商業模式可續性、技術可行性，學習如何掌握市場先機與客戶需求。從強調溝通協調的商管教育，以理解別人感受的同理心，適當地展露知識和專業觀點，如何在原本的電力技術能力上加值，成為一個兼具商管知識、能力及世界觀的跨域人才，將是台電人需要投入的另一項重要軟實力。」

人物專訪 林希偉教授

國立臺灣科技大學管理學院副院長

研究領域包含風險分析、決策分析、行為決策與行為經濟學、應用統計、賽局理論，並擔任國際期刊編輯委員。