從「心」擁抱變革

經過連日來的綿綿細雨，天氣終於放晴，揮別溼冷陰霾，正象徵與會同仁敞開胸懷，迎向陽光的期待。

規劃構想－往下紮根

為落實經營變革理念至每位同仁心中，策略行政系統推動往下紮根計畫，分階段擴大討論層級，企劃處負責籌劃首次「策略行政系統104年經營變革研習會」，參與討論之同仁主要為本系統中階主管人員，希藉由分組討論及心得分享，激發及廣納更多層面的意見，讓與會同仁將經營變革理念埋植在心裡發芽茁壯。

研習會以分組討論及心得分享為核心主軸，目的是希望參與同仁能盡情討論，彼此說出心裡真誠的想法，並激盪出火花。事實上，從後來分組討論不時傳出高分貝音量與充滿歡樂的心得分享報告中，得到證實。此外，為使大家能深入討論更多具體可行的想法與作為，我們也請與會主管於會前提交心得報告，包括「對單位世代融合及技術傳承之想法與做法」、「對強化同仁成本意識之想法與做法」，彙整後陳送李副總經理參閱。

開幕致詞－從心做起

本次研習會於3月13日召開，會議開始由策略行政系統大家長李副總經理致詞揭開序幕。他提到變革真正的源頭是同仁的觀念是否打從心裡認同，誠如董事長說：從「心」做起；但要改變一個人觀念並不是一蹴可幾，何況我們是一個近2萬7千名員工的大家庭，更需要經過長時間討論與浸潤，使大家在此情境下逐步發酵擴展，進而產生共鳴，如此才能讓大家的認同理念自然成形，所以改變需要大家一起來。

今天的會議是希望大家都能高談闊論提出自己的想法與論點，且直言不諱。會議中不苛求大家馬上有結論，畢竟每個人在自己的工作崗位上面對不同的業務，本就會產生不同的立場與想法，這是很自然的現象，分組討論是希望大家多聽聽與自己不同的想法、經驗或發生過的案例，透過意見交流討論，激盪火花，形成共識，同時也透過這樣難得的機會，讓大家好好享受一天沒有公務壓力的討論。

引導簡報－精闢剖析

配合本次會議討論主題，分別邀請人力資源處程組長秀菁及會計處韓副處長瑞娟進行30分鐘簡報，藉以引領大家進入討論主題，由於事先已先與二位主管溝通，希以策略行政系統角度切入說明，因此簡報內容不僅耳目一新，也點出大家想明瞭重點。

首先，程組長以一支介紹新世代年輕人特質的3分鐘影片，引領與會主管進入今天的第一個討論主題「世代融合、技術傳承」，並以策略行政系統人力來分析，預估5年後X與Y世代同仁將超過70%，顯示本系統人員年輕化速度非常快，因此如何成功帶領這一批未來生力軍，儼然成為主管們的重要任務，並提醒在座主管要設身處地瞭解新世代年輕人想法，才能將世代間的鴻溝縮至最小，並有利組織團結與效率提升；同時為能使公司核心技術傳承延續，所採取的有效作為有哪些?以上都是身為主管要面對的課題，程組長在簡報中亦提供幾項思考方向，供大家參考。

韓副處長則以3W（where：重大差異在哪裡？who：發生在哪些單位？why：為什麼發生差異）分析原則，教導大家來解讀報表，提點主管如何看待報表，了解會計數據所產生的源頭與意義，在管理作為上是否有值得檢討之處，簡單來說，數字是死的，主管的管理作為是活的。簡報中亦列出本系統各單位103年費用發生的實績值，發現各單位均以運維費占比最大，從66~98%不等，其中是否有檢討空間？又若與102年進行比較，哪些成本是增加，而這些數值所代表的意涵，更須好好想一想。此外，新電價費率公式在今年1月通過後，雖提供3~5%利潤，但不代表可反映所有成本，而是所發生之必要成本是合理且被接受，才有利潤可言，所以每項成本支出適當性就是我們要思考的問題。

分組討論－享受參與

二場分組討論中，各位主管百無禁忌，暢所欲言，在「世代融合、技術傳承」議題上，務實針對「台電新世代的特色」、「新舊世代之職場文化差異」、「世代領導積極作為」及「導師制度之精進作為」等進行對談，時而聽見激烈討論聲，表示意見交流正在發酵中。另於「強化同仁成本意識」方面，大家對於自己單位目前成本意識的作法提出分享，如「會計資訊應適當揭露」、「訓練同仁瞭解會計報表意涵」、「滾動式管理各項費用」、「節約能源降低支出」、「利用現有資源，創造更多價值」等都是討論重點。

為彰顯各組討論共識及凝聚團結合作氣氛，要求每組以繪製海報方式呈現，除可將心得分享予大家外，更在無形中加深變革印象。

心得分享－提出見解

為擴展大家對於議題討論視野與深度，心得分享也是本次研習會重頭戲之一，而上台報告人員是以當場抽籤唱名決定，在這個時段，李副總經理與本系統所有主管全員到齊，全程參與且仔細聆聽。

上台發表主管對於議題都直言不諱，各有見解，如「世代融合、技術傳承」方面，有主管提出熱情、同理心對待同仁是為首要，認同與尊重也不可缺少，鼓勵代替責難，更要經常對話，瞭解彼等想法等都是世代融合的有效作法；而員工培訓、技術資料數位化、工作輪調，甚至提供創意空間都是技術傳承積極作為。

成本意識則主張以企業體思維去看待各項會計報表，錢應要花在刀口上，更有同仁主張現階段合理成本應更優於降低成本，在有限資源下，讓成本發揮至最大效果才是經營之道等，每當主管提出創意觀點時，台下便以鼓掌表示支持。有些主管更妙語如珠地加入自己創意想法，甚或被同組報告同仁指出脫稿演出，更帶來一陣歡笑，讓報告氣氛一片和樂融融。

李副總經理為鼓勵上台發表同仁，特贈送「跟TED學表達，讓世界記住你」一書，希望大家都勇於說出想法與看法，不僅有助於彼此間溝通，更可分享彼此經驗，讓台電未來更好。

總結勉勵－擁抱變革

李副總經理總結勉勵中說到，從剛才的心得分享中可以看得出來，大家意猶未盡，僅給予5分鐘報告是不夠的，顯示經過一天的熱烈討論，大家都收獲滿滿，尤其看到大家精神抖擻的組呼打氣，緊密團結在一起，顯示大家非常享受本次安排。

本次研習會僅是策略行政系統推動經營變革的首場活動，為深化同仁變革意識，後續企劃處已安排4~5月間召開三梯次中階主管「經營課題研討班」，將更深入探討公司經營上及本系統主要課題，如公司的經營理念與定位、環境友善等，接下來6~7月將由各單位自辦基層主管及主辦層級之經營課題研討班，研討公司及各單位經營上遇到的問題，希藉由認真的討論，產生共識，最後就會形成力量，更期望逐步紮根組織變革文化，讓同仁知道為何而變，要如何變，進而達到全員認識變革、擁抱變革、參與變革以及塑造學習型組織之目的，請大家拭目以待。

會後感想－凝聚共識

參與討論主管雖隸屬同一系統，很難得有此因緣際會齊聚一堂，靜下心來進行意見交流，進而凝聚「變革」共識，深獲大家接受與肯定。

此外，大家均提到過去因電價無法適時反映發電燃料成本，加上國營事業身份受制於相關法規之限制，在開源及創造價值不易有顯著成果，只有從節流方面下功夫，於是降低成本為主要手段；但在電價公式通過後，或許在方向上須做動態微調，有一組結論更提出「合理成本」才是現在的王道，強調必須在合理成本基礎上，談利潤方有意義，公司不可無限制投資，但也不可過度緊縮必要之支出，這應也是公司在變革道路上的一種思維。

本研習係以「討論、分享與傾聽」，來深烙大家的變革意識，更希望與會同仁能將經營變革理念在心裡發芽茁壯，甚至開枝散葉到公司每一角落，誠如李副總經理總結最後所提，經營變革研習會只是跨出策略行政系統的一小步，並未因會議結束劃下休止符，而是期待下階段見面。

註：策略行政系統經營變革研習會相關資料，包括二項引導簡報、分組討論成果海報及照片等，皆已登載於公司區域網路（FTP），企劃處／「104年策略行政系統經營變革研習營」資料夾，歡迎下載參用。