青年參訪團　認識供電第一線

Open House活動起源於英國倫敦並逐漸向世界擴散，核心理念在使居民更進一步地認識自己居住的城市，有助打破隔閡、產生認同感。Open Taipower承襲其核心精神，近年來陸續開放許多場域，要讓外界看見台電、體驗台電不同面向的專業與魅力。

跨越時間與空間尺度　感受台電的魅力磁場

Open House原意為「開放參觀日」，可能是學校開放家長進入校園參觀的日子，也可以是房仲開放參觀待售房屋的意思。1992年起，Open House被賦予了另一個意義：城市與居民的對話，平常不對外開放的私人或公共建築、隱藏空間，在一定時限內開放參觀，把整座城市變成博物館。

Open Taipower奠基在Open House的概念上，開放許多平日門禁森嚴的場域，背後最重要的思維是傳遞與溝通正確的電力知識，並讓外界看見台電的專業力。

從百年老電廠到最新的電幻1號所，從深山到海岸，台電規劃出眾多不同的主題路線，跨越時間的長度與空間的距離，帶領大眾一睹台電的原始祕境與領先科技。

多條主題式體驗路線　創造多樣化互動空間

「台電電力職場青年體驗參訪計畫」最初的原型，由經濟部次長兼台電代理董事長曾文生提出，讓大專青年可以到台電的重要電力場域體驗，實際了解電力人員從業情形與生涯發展，進而提升未來進入台電服務的意願；同時，在臺灣邁向淨零永續的路上，如能親身了解能源轉型的重要電力建設與議題，也有助社會與台電的雙向對話。

核心確立後，由公眾服務處主導研議相關作法，「我們開始盤點未來的重要議題或重大電力建設，再以議題為原點，規劃相關路線及主題。」公眾服務處處長袁梅玲指出，過去公眾服務處辦理過許多類似活動，但大多為一次性活動，影響人數有限，這是第一次以全公司之力，辦理如此大規模的參訪計畫，總經理即曾親自主持工作會議，傳達活動旨意並聆聽各路線導覽人員解說。

「台電電力職場青年體驗參訪計畫」在台電內部簡稱為青年參訪團，自今（112）年10月開始辦理，預計於明（113）年3月底結束，共規劃了三大主題七條路線，預計近百團參與。

青年參訪團的每一條路線，都賦有台電對外溝通的核心價值。袁處長表示，現今網路資訊流通量大，年輕學子會接觸到各式各樣的訊息，然而有些訊息可能過於偏頗，甚至錯誤百出，若學生們以這樣的方式認識台電，影響他們對台電的第一印象，日後將難以扭轉，不如台電主動出擊，讓學生能透過正式的管道認識台電及未來的重大建設。

此外，學生們關注的議題相當多元，可能尚未深切體悟到國家政策與發展方向對他們的影響，但這卻是他們必須承接的未來。以電力建設而言，現階段最重要的目標就是推動能源轉型，讓全民認識能源轉型的趨勢及重要性，亦是台電重要的溝通工作。

袁處長以空戰及陸戰的概念解釋，透過各種媒體宣傳就像是在打空戰，雖然有範圍大、受眾廣的優勢，但未必能精準傳遞給目標族群，而參訪團則像是打陸戰，目標明確，並可針對對象特質設定正確的溝通主題及方法。

從Open Mind到Open Taipower　展現決心與態度

外界若想進入台電參觀，可以透過網路申請進入電廠參觀。但是對電廠來說，審慎應對是必要的。首先必須考量供電安全，除了安排人力導覽，也需要維持現場秩序，避免人數過多，干擾到電廠運作。其次，電廠有例行的維護工作，若遇歲修期間人力緊澀，勻出人力做排程以外的工作也是一大挑戰。每一次的開放，都要考慮眾多細節，也幾乎都要全廠動員，沙盤推演一番。

此外，要如何讓專注於本業的第一線工程師，轉化專業語言、深入淺出的傳遞電力知識與訊息？參訪團可能是學生唯一一次正面體驗台電魅力的機會，如何做到加分而不扣分也需要多加思量。公眾服務處公關組聯絡課課長陳亭瑜表示，聯絡課同仁花了許多時間了解與安排行程細節，也辦理工作坊，讓帶團經驗豐富的導遊與電廠同仁交流，分享如何讓參觀者有更好的體驗。

「對電廠負責供電的同仁來說，確實是增加他們的工作量，可是從公司的立場來看，開放這些場域是必須的。」雙向溝通的第一步就是Open Mind，袁處長指出，電廠同仁以技術見長，公關能力不是核心工作技能，或許因此不免有些抗拒，「但是考量現在的社會溝通模式與公司未來發展，還是必須Open Taipower，讓學生實際進入場域裡，才有機會讓他們看見台電的專業所在，從理解進而認同、支持電力建設。」有了這次經驗以後，未來辦理相關活動就有前例可循。

雖然初期需要磨合，但是一旦有了共識、計畫具體成形，台電的文化就是全力以赴。「在我們的工作群組裡，可以看見電廠的承辦同仁對於細節幾近苛求，而興達發電廠在青年參訪首發團之後，廠長也立即召開會議，滾動檢討行程內容。」公眾服務處公關組組長徐譽魁亦提及參訪團到明潭發電廠時，看見副廠長非常熱血與投入為學生導覽，而同學的回饋也很動人。

一向熱情洋溢的袁處長感性地說，「台電同仁就是自帶感動人的力量，從第一線同仁身上，可以感受到參與國家建設的榮耀與成就感，這也是我們想要讓同學看到的價值所在。」

導覽之外同步招募人才　一舉兩得

「除了原本設定的核心議題，我們還考量到少子化及外部競爭的影響，近年徵才及留才不易，因此鎖定以大專院校學生為目標族群，在促進溝通的重要任務之外，也能一併招募優秀的人才。」人力資源處人力運用組組長劉喜盛表示，臺灣電子電機相關科系的學生就業多元，台電在招募人力方面，必須比過往更積極地出招。

劉組長說明，青年參訪團的目的是與社會溝通，因此由公眾服務處與人力資源處合作，一同歡迎學子的到訪。劉組長指出，台電每一次的招募活動，都會傳遞一個很重要的觀念，「沒有台電就無法孕育撐起臺灣經濟的重要產業，電力是最重要的基礎建設，也是經濟與文明發展的基石，在薪水之外，工作的價值與成就也是選擇未來職涯的動機。」

在導覽的過程中，台電會安排人資同仁在各據點說明台電的各種制度與福利，未來，人力資源處亦可能循參訪團模式，辦理例行性的招募活動。