【解密電力真相】「你有電費逾期未繳？」

近年來詐騙手法推陳出新，假冒台電名義進行詐騙的案例更是層出不窮！有民眾收到簡訊內容包含電費繳納連結，沒看清楚就可能導致財務損失，甚至有隱私洩漏的風險，為了幫助大眾提高警覺，台電提供相關防詐騙資訊，呼籲民眾千萬別受騙。

詐騙猖獗難察覺　電費繳納管道有哪些？

隨著數位化時代來臨，線上繳費帶來許多便利，台電為了讓民眾在繳電費時，能夠更方便省時，致力開發多元的繳費管道，除了與便利商店合作開放代收、補單，也可透過銀行、信用卡固定扣繳、銀行代收、行動支付及台灣電力APP線上刷卡等方式繳納電費。

而詐騙集團也藉著網路普及，使用各種手段進行詐財，例如：在電話語音詐騙中，聲稱民眾電費未繳，指示用戶操作ATM或匯款，或者在電子郵件詐騙中，以各種理由引誘用戶點擊連結，進而輸入信用卡資訊。此外，詐騙集團也可能以中獎、刷卡回饋等優惠為誘餌，偽裝成台電發送郵件，表示有電費退款並要求民眾點擊連結，誘使用戶點擊連結提供個人資訊。

要識別這些詐騙行為，民眾可以注意一些要點來預防受騙。例如：對於收到的電子郵件，特別是有不明附件或連結的，應該保持謹慎，不要輕易點擊，以免進入詐騙網站，台電不會要求用戶透過ATM或匯款方式支付電費，因此，任何要求此類操作的信息，都應該有所警覺。

同時，請仔細觀察收到的電費帳單態樣，是否有電號遮罩、用電地址馬賽克等異常現象，若郵件附件夾帶壓縮檔案，有可能是詐騙集團透過電子郵件所夾帶的惡意程式，引誘用戶輸入敏感資訊，注意上述幾點，將有助於民眾更迅速地辨識和應對詐騙行為。

政府專屬短碼簡訊上線　降低詐騙風險

在現今數位化的社會，資訊的分享和交流變得更加便利，然而多種詐騙防不勝防，因此建立全面的詐騙防護意識至關重要，特別是在接收任何看似來自官方機構的訊息時，民眾應該時刻保持警覺，台電絕不會以電話、簡訊或郵件等方式要求用戶提供個人資訊、進行ATM操作或點擊不明連結，當收到此類訊息時，應立即提高警覺，並採取進一步的查證。

為了提高用戶的安全意識，台電自民國113年1月起統一使用政府專屬短碼簡訊平台發送電費未繳提醒，注意簡訊號碼顯示為111，且內容僅提醒用戶未繳電費的電號及月份，這種簡訊易於辨識且難以偽造，只有政府機關可以經認證運用，將有助於防範電費詐騙。

此外，民眾也可以主動參與詐騙防範的宣導活動，與家人、朋友分享防範詐騙的知識，提高身邊人的警覺性，守護你我的辛苦錢，當然也可以參與由政府或相關機構舉辦的詐騙防範講座和活動，不斷學習如何保護自己免受詐騙的威脅，最後也提醒民眾，若收到可疑通知時，可撥打台電24小時客服專線1911或165反詐騙專線查證真偽。

※ 破解詐騙　護權益

① 認明簡訊發送號碼「111」

② 不會要求用戶提供個資或操作匯款

③ 郵件帳單不會有壓縮檔附件

④ 有疑慮立即撥打台電24小時客服專線1911或反詐騙專線165

※ 常見詐騙方式

① 電話語音催繳

② 依照陌生人指示到ATM匯款

③ 郵件帳單附壓縮檔

④ 用電地址馬賽克

⑤ 電號遮罩

⑥ 簡訊開頭「+86」，「+44」、「+22」

⑦ 內容要求民眾提供個人資料或匯款

⑧ 簡訊催繳連結