復電是需要時間的

水電是維生生命線，一旦沒水？沒電？哪一項你比較不能夠忍受？

蘇迪勒風災造成全台450萬戶停電，也使得大台北地區水質變濁，無法飲用。「蘇迪勒颱風證明，人們比較無法忍受沒電，」台電配電處運轉維護組組長孫志雄觀察。

「民眾要求復電愈來愈不能忍耐，五、六年前，停電個五天、七天，都還能忍耐，而今，停電兩天就凍未條，」孫志雄憂慮地說，但，復電是要時間的。

修路、移樹需要地方政府配合

根據統計，蘇迪勒風災及搶修期間，民眾撥打台電1911客服專線就至少120萬通以上；也有很多民眾寫信到總統信箱、部長信箱，都是抱怨停電。

台電調度處處長籃宏偉的女兒，現在加拿大多倫多讀書；今年冬天大雪紛飛時，當地因故停電，電力公司亦無法及時復電，竟然停電長達三周，籃宏偉的女兒只好搬去有電、有暖氣的同學家暫住。

在蘇迪勒停電期間，籃宏偉也接到民眾抱怨電話。「你沒電，是待在安全屋子裡，我的人是冒著生命危險在外面搶修！」籃宏偉不平地說，「人要有同理心啦，而不是別人的孩子死不了！」「如果在外面搶修的是你的家人、你的兒子，你作何感想？」

台電配電處副處長郭芳楠也表示，這次蘇迪勒停電災情，分布範圍太廣，災情太嚴重，要能較快復電，很多要靠地方政府配合，例如，路要先搶通，傾倒路樹要先移除。

他舉例，台北首善之區陽明山、士林、北投一帶，為何停電戶數多、復電慢？主要是太多樹，「大樹、老樹壓垮電線，而且，都是很大的樹木」；他拿出同仁拍回來的現場照片指出，「這樣的大樹要移除，要工具、要機具，不是台電搶修人員可以做得到。」

大樹不修剪災害更嚴重

郭芳楠說，過去以來，部分外界人士力主不應剪修大樹，致影響部分政府部門，因此長時間來都沒有修剪路樹，結果颱風風強雨大，受風面積大而傾倒，反而連根拔起，愛它反而害了它，老樹不僅命不保，樹傾倒就壓垮電線，跟著電桿也垮了，擋到大馬路，工程車也無法出入。台電雖已向台北市災害應變中心請求支援，但全台北市倒了1.7萬棵路樹，一時之間也無法支援，進而影響到復電進度。

而新北市的情況也一樣。轄區範圍涵蓋泰山、五股、三峽等地區的北西區處，維護組線路課外線高級技術專員黃敏雄和他的工班外出搶修線路也得帶上電鋸、柴刀等，自行移除壓在線路上路樹。黃敏雄說，區公所人力不足，也是兩手一攤，希望台電自己移除；向新北市府求援，新北市清除路樹也是以市區為優先，民眾比較看得到政績，是不管山區的。

台電人還得當砍伐工

台電本來只要能移除壓在電線上的部分，讓線路恢復就好，有的區公所就是拗台電，要台電順便整株連根移除。台電人員負責線路維修與搶修，同時也要當砍伐工，這無形中，增加第一線員工搶修的負荷。

蘇迪勒颱風離境後，台北市政府在19日召開檢討會議，郭芳楠向台北市府反映，若沒有及時清理路樹，會影響搶修進度；且清除路樹不應由台電員工來做，一來路樹清除需要適當機具和設備，這不是台電能做的；二來台電員工是負責線路搶修，不是砍樹的，「我的員工砍完樹，哪還有力氣搶修線路？」這會影響復電的進度。台電和台北市產發局已有共識，以後要一起配合、協助。

至於民代施壓、插隊搶復電的壓力，更已影響台電的復電順序。桃園市長鄭文燦在檢討會上痛批，要求台電依計畫復電，不可依民代要求，先修復特定區域。

飽受民代插隊、「綁」台電工程人員到他處搶修之苦的雲林區處，維護組經理周威揚建議，由縣府協調各鄉鎮公所，並由鄉里辦公室受理民眾通報窗口，再將訊息轉到台電災害應變中心，由台電研判事故確切地點，加快事故搶修。

周威揚說，一時之間大量通報停電電話湧入、塞爆服務專線，對於加快搶修、復電無濟於事。

郭芳楠也說，未來希望在平時加強跟村里長、民代橫向連繫，一方面，民眾向村里長做停電通報，因為民眾和里長最清楚當地停電實際情況與地點，再將訊息轉給台電；另方面，也透過村里長及民代，讓民眾了解搶修狀況，而盡量不要讓民眾和民代來影響搶修進度。

依序搶修效率更佳

孫志雄解釋，現在民眾通報或查詢停電資訊都是透過1911電話、App或是網路通報；爾後，希望由村里長作為通報、連繫窗口，由村里長向民眾說明搶修進度，也勸導民眾，停電前2天先忍耐一下，不要打電話到台電，也讓台電全力搶修。

台電強調，台電是依其系統顯示的故障，由供電樞紐中心變電所主幹線分歧線，逐步進行搶修，建議民眾一旦發生停電，暫時保持耐心，不要急著打電話通報，讓搶修資源給最需要的地方。

未來複合性災難仍將再現，所謂養兵千日，用在一朝，現場人員技術仍要持續精進。郭芳楠指出，近年來雖已提前晉用人力，今年配電維護、檢修，擬招300多名，台電現場工作人員增加了許多年輕臉孔；然而，電力事業不是一進來就會做，至少要3至5年訓練，技術成熟，才能獨立作業。

未來考驗更加嚴峻

郭芳楠不諱言指出，台電目前現場技術人力呈現兩極化，年輕人技術尚未成熟，50歲以上的人員亦多，須考量其體力負荷；而主力部隊40歲至50歲之間人少，斷層嚴重，要趕快補起來，否則面對未來複合性災難時，台電能應變的條件與能力將愈來愈險峻。