AMI智慧電表結合數位服務　節能省電好幫手

智慧電表基礎設施（Advanced Metering Infrastructure, AMI）推廣與用戶服務提升，是台電在面對電網現代化挑戰的重要策略，隨著科技的進步與用電需求的變化，智慧電表的布建情況與相關服務不斷演進，致力為用戶提供更便捷的用電管理方式。本文將探討台電針對智慧電表用戶，目前已推出哪些相關應用及服務，並展望未來發展。

多方提升服務　改善用戶用電情形

時任台電業務處副處長仇忠銘表示，台電早在民國102年就完成高壓用戶的智慧電表安裝，近年來加速布建低壓用戶智慧電表，目前已安裝超過300萬具，預計於119年達到600萬具，並在124年完成全部布建。安裝規劃主要針對用電量較大的區域優先進行，例如直轄市、都會區等，並評估該區域的通訊效益是否符合安裝標準，使智慧電表所產生的效益更提升，不僅能夠提高使用效率，還可促進節能減碳的目標。

在規劃布建區域的過程中，如果用戶有意願使用時間電價、能源管理服務或有自產綠能，台電便會主動換裝，比如每月用電量超過1,600度的小商家，或者是每月用電量超過800度的住宅用戶，可評估選擇時間電價，由台電協助用戶選擇合適的電價方案，這樣的服務不僅提升了用戶的滿意度，也促進用電合理化。

即時掌握用電概況　AMI提升用戶用電感知

隨著AMI智慧電表逐年普及，台電也不斷提升用戶服務。對於高壓用戶，台電提供「高壓用戶服務入口網站」，並結合智慧電表提供多項加值服務，有助於高壓用戶自主電能管理。低壓用戶則可以透過「台灣電力APP」，使用手機或平板等3C設備，就能獲得即時的用電資訊，幫助用戶更有效管理用電。

台灣電力APP的功能包括分析用電圖譜，以清晰的圖表呈現用電數據，幫助用戶了解家中主要電器的用電情形，並根據不同的用電型態，提供符合用戶需求的節電建議。這些功能不僅增強了用戶對用電狀況的掌控能力，還能透過貼心的通知提醒，加深用戶隨時隨地都必須注意節能的意識。

時任業務處負載管理組組長許佳玉進一步說明，台灣電力APP也不斷精進系統，已安裝智慧電表且屬通訊穩定的用戶，可以透過APP查看過往每15分鐘的用電數據，並能夠進行日常的用電比較，有效幫助用戶在用電尖峰時段做出合理的用電調整。APP「住宅用電分析」服務可根據用戶填寫的問卷資料，及透過AI大數據用電模型，分析用戶家中主要電器的用電情況，包括冰箱、洗衣機、電視機、冷氣機和開飲機。它會推估出主要電器的用電占比與度數，並提供近似用戶用電型態的比較資訊，做為用戶調整用電或進一步汰換舊家電的實用參考。

配合智慧電表持續布建，台電也推動多項數位服務應用，內容涵蓋費率方案、需量反應、節能服務、多元應用、售電營運到資訊服務等六大面向，目標在於提升用戶的用電管理能力，讓用戶能夠更有效地掌握用電狀況。

已安裝智慧電表的用戶可以下載「台灣電力APP」或使用「電子帳單服務系統」網頁查詢即時用電量，不需等待電費帳單，隨時能看見前一日家中用電情況，迅速掌握自身用電。

針對通訊穩定且已輸入認證電號或被授權電號的智慧電表用戶，進入台灣電力APP後，可以在首頁的AMI服務應用或「用電總覽」中找到「我的用電」選項，進而查看「用電資訊」和「用電比較」。用戶可以選擇不同的時間單位來檢視用電情況，例如每小時、每日或每月，還可以選擇其中的兩天或兩個月來比較用電，甚至可以與同區域或同行業用電戶的平均用電量進行比較。

此外，用戶還可以在「未出帳用電量」中即時查看目前的用電量，隨時掌握電費支出，避免超出預算金額。而「費率試算」功能則利用最近一期或近一年期別帳單的用電資訊，分析用戶的尖離峰用電情形，試算合適的費率方案。「用電提醒」功能則允許用戶設定每日的用電上限及每期的用電預算，當用電量超過設定值時，系統會發送推播通知提醒用戶，以利用戶自主用電管理。

鼓勵開發應用服務　未來技術發展可期

台電也積極與民間能源管理服務業者合作，加速臺灣在能源管理應用的發展，不僅促進技術交流與合作，還能為用戶提供更多元的服務選擇。例如NextDrive 聯齊科技，便是台電在家庭能源管理服務與智慧電表用戶端通訊（Route B）技術的合作夥伴，曾與台電攜手舉辦「1%能源行動家」免費體驗活動。透過與台電合作，能夠將智慧電表數據應用及專業技術整合進他們的家庭能源管理系統中，幫助用戶更好、更全面地管理家庭用電。

台電也鼓勵更多能源管理服務業者加入開發Route B服務應用的行列，根據不同用戶的需求，開發出各具特色的應用方案，不單能夠提升用戶的用電體驗，還能促進整體產業技術發展。

節能新生活　社區能源管理智慧化

為了達成2050淨零排放目標，臺灣正逐步提高再生能源的供電比例，在這個過程中，建立家庭微電網以及用戶端的能源管理系統，就顯得尤為重要。台電緊跟國際趨勢腳步，積極規劃、設計用戶端能源管理系統，「鳳山智慧綠社區」便是實現智慧電表前瞻技術的試驗場所之一，將台電鳳山區營業處的宿舍區進行改造，成為智慧電網應用的典範。

鳳山智慧綠社區融合了智慧電表技術與物聯網概念，以「低碳節能」為核心理念，配備先進的社區能源管理系統（Community Energy Management System, CEMS）和家庭能源管理系統（Home Energy Management System, HEMS）。住戶可以透過整合創能、儲能和節能，將自家打造成小型微電網，實現智慧低碳的新生活。

系統結合了太陽能和儲能設備，並採用低耗能電力調度，透過自動需量反應（Open Automated Demand Response, OpenADR）通訊協定，以及國內主流的TaiSEIA（Taiwan Smart Energy Industry Association）通訊協定，住戶可以遠端監控家電設備，在外就能操控家中電器的運轉模式與開啟時間，達到高效能用電的目標。透過開發家庭能源管理系統和OpenADR閘道器，台電成功串接並整合了不同系統的功能，使能源管理系統成為掌握未來智慧家庭生活新面貌的最佳利器。

透過智慧電表，系統能夠精準監控家庭的能源消耗，並提供詳細的用電模式資訊給用戶。這些即時數據不僅有助於優化家庭能源使用，還能讓家電在非用電尖峰時段運行，或在太陽能生產高峰時運行，確保家庭能源的高效使用，還能有效降低用電成本。

目前鳳山智慧綠社區是作為台電女子排球隊的宿舍使用，門口的數位化門禁系統可看清訪客的影像，保障住戶安全，如果忘記帶鑰匙，也可透過APP操控門禁開關。若是應用在一般社區，還可連結社區管理委員會的公告系統，用戶回家時只要看一眼門禁系統，就不會錯過社區重要事項。

鳳山智慧綠社區的能源管理系統中，除了儲能電池狀態、需量反應、時間電價、電費計算、電動車的充電樁狀態、智慧家電運轉情形與模式設定等，還可看見目前室內空氣品質，包含溫度、濕度、PM 2.5、二氧化碳排放量與一氧化碳排放量等，對於須嚴格控制自身健康狀態的女排運動員來說，是相當貼心而便利的功能。

遠程控制及預測模式　掌握用電管理生活更精緻

能源管理系統連結了智慧語音助手，只要開口對助手發出指令，無論是調整空調溫度、控制燈光，還是預約在外出時開啟除濕機，都能輕鬆完成操作。住戶可以隨時隨地掌握家庭運作狀況，無須親自操作每一個電器設備。環境潮濕時，除濕機會自動啟動，保持室內空氣的乾燥與清新；而在炎熱的夏天，空調可以根據住戶需求自動調整到最舒適的溫度，同時還會為用戶留心用電量與電費支出。讓居民在享受便利生活的同時，也為環保盡心力，真正實現智慧低碳的理念。

未來透過結合智慧電表數據，能源管理服務的應用將更加多元、便利，用戶能夠透過APP實現對家庭電器更精準的遠程控制，並根據即時用電數據調整電器的使用時間，實現愈加高效的用電管理，也能夠根據自己的用電需求，自主設定最適當的用電計畫。智慧電表的數據還可以用於居家照護服務，透過預測用戶的行為模式，及早發現異常情況，並通知家屬提供必要的關懷或協助。

時任業務處用戶服務組組長張正彥表示，目前許多用戶在安裝智慧電表後，進而使用台灣電力APP提供的AMI服務應用，反應十分良好，最直觀的體驗就是大幅提升了用電管理能力，並幫助他們有效降低電費支出。

台電未來將持續推動電價與需量反應新方案，以及精進台灣電力APP和建置低壓用戶網站等新服務項目。智慧電表亦將持續布建，進一步擴大覆蓋範圍，並不斷提升服務品質。隨著科技的發展，智慧電表的功能將不斷擴展，未來將為用戶提供更多的便利與價值。台電將繼續致力於提升用戶的用電體驗，推動社會永續發展，讓臺灣的能源管理跨入新的世代。