新世代跨域人才展露頭角 融合實務與數位能力

面對電業轉型，台電新世代人才以創新力和數位力，讓台電這隻大象翩翩起舞，站上數位轉型的浪潮。且聽台電新世代如何融入台電大家庭，與對電業未來、對自我成長的期許。

根據《Cheers快樂工作人》雜誌對於新世代最嚮往企業行業別的調查，2021年台電連續6年蟬聯公共服務業組別的第1名，該調查也指出，新世代員工的職場價值觀包括：渴望培訓指導、重視溝通與交流、希望有容錯空間，反映世代差異與職場文化蛻變。

台電正處於組織人力大換血期，不同世代在職場上的交會，激發無限可能。台電新世代對理想與現實的拿捏，以及自我修煉的能耐，值得了解。

琢磨歷練 智慧電網領域的明日之星

1992年次、任職於電力調度處計劃組的鄭宇軒專員，進入台電僅3年半，但表現亮眼，不僅外派參與國際級技術交流，去（2020）年更獲台灣電力與能源工程協會頒發的首屆「劉書勝紀念獎」，為重點栽培的菁英級電網人才。

鄭宇軒就讀成功大學電機所時，就決定以進入台電為職涯目標，「爸爸在中油任職，覺得國營事業穩定，自己也對電力、電網領域有興趣。」當電機系同學多半志在半導體或高科技產業，他則修習較為冷門的電力電網科目，並通過考試、獲得台電獎學金。

拿台電獎學金，需完成與台電業務相關的論文，鄭宇軒研究電力系統頻率控制的碩士畢業論文不但被台電採用，且畢業後保證就業。然而，也有獲得獎學金的台電新人，服務期滿後跳槽到更高薪的科技業。選擇留在台電的鄭宇軒自有定見：「台電的體制穩定，可以專注在業務，持續提升專業，投身基礎電網運轉與強化，也對國家有所貢獻。」

鄭宇軒在電力調度處扮演調度中心的幕僚，負責長期系統規劃，與研究調度運轉策略。「調度領域包山包海，什麼都要懂。」他如海綿般拼命吸收相關知識，包括智慧電網、輔助服務、電力系統預測等。除了在調度處崗位，他還參加系統規劃處、綜合研究所於訓練所及公司內辦理的訓練課程，也曾奉派前往英國參訪儲能業務，與當地電力公司、調度中心、電動車業者等交流。

電力調度處吳進忠處長是鄭宇軒的伯樂，他稱讚鄭宇軒代表調度處共同參與智慧電網推動方案時，透過宣傳影片、設立網站等不同行銷手法，有助台電於2020年於新加坡智慧電網國際指標（Smart Grid Index，SGI）擠進前10名。

鄭宇軒感謝遇到好主管、好同事，上下溝通順暢，給他發揮能力的舞台。「成就感是留住人的最重要關鍵，自己也要把握機會、自主學習、維持熱情。」

搭建大數據舞台 燃燒熱血研究魂

1991年次的蕭仰哲，畢業於中山大學電機所電力組，同樣藉由獎學金管道進入台電，先任職系統規劃處，一年半後調到供電處。

「在學校只能學到理論，進台電後，接觸實體的電力系統，才真的有概念。」蕭仰哲一開始在系統規劃處跟著同事運用軟體，模擬未來大量再生能源併網對系統安全的衝擊，並重新檢討、跟各單位協調應變措施。調到供電處後，業務重心轉為設備維護。「當時在自動化課，要處理國際智慧電網標準IEC61850協定，統一各家廠商的規格。」蕭仰哲和同事不斷爬文獻、搜集廠商的意見，「同事們充滿研究熱情，下班後還在群組上持續討論，蠻好玩的。」

台電近年以種子培訓和鼓勵內外部競賽的方式，提升同仁的數據分析能力。鄭宇軒、蕭仰哲都曾入選「台灣人工智慧學校」專班學員，在2018年參與一週3天、為期4個月的扎實課程。

蕭仰哲回憶，課程進度快，需有程式、數學相關的基礎知識才能跟上，還要團隊合作，利用政府公開資料，完成數據應用專案，他跟同組夥伴以實價登錄資料做「房價預測」，喜歡研究的他，犧牲了不少週末時光投入寫程式中，「現在想想，當時很瘋狂！」

融合現場實務 競賽展露頭角

台電從2016年開始，即循序漸進舉辦多場電力開放資料創意競賽，2019年首度舉辦「AI大數據人才發展營」，供電處組成「供巨人」團隊，以「斷路器動作時間的大數據分析及預防保養」得到第一名。蕭仰哲從以往培訓的經驗，認知到「資料品質」和「預測標的」是AI實作的關鍵，而在去（2020）年的競賽，團隊預留了一個月的時間做驗證，熟稔AI運算作業的他，負責確認資料處理的方式正確無誤，成為供巨人團隊勝出的關鍵之一。同年，蕭仰哲更與夥伴組成「電巨人」隊伍參加總統盃黑客松，再度使用AI技術幫電網設備斷路器做健檢，擠入初審行列。

資訊系統處余素貞副處長對蕭仰哲的表現讚譽有加：「他善於結合現場實務與數位能力，成長很快，連搭擋競賽的資訊處同儕都很認同他。」

蕭仰哲現任嘉南供電區營運處轄下南科超高壓變電所維護專員，展開全新磨練。「在變電所現場，可實地驗證設備跟資料之間的關係，感覺更加腳踏實地。」維護專員的工作涵蓋合約執行、廠商協調、工程驗收，讓他大呼：「太多要學的東西了！」閃閃發亮的眼神，透露青春的衝勁與自信。

解決問題、顧客導向 未來電業的新人才

其實，只要提供培訓資源與舞台，具實務經驗的現場人員對數位轉型的貢獻，可能遠大於單純的資通訊人才。

1983 年次的業務處費率組劉承倫專員，經濟系畢業後，於2007年進入台電，在台北西區營業處一待就是9年，長期在第一線回應用戶需求。「要跟一般民眾解釋電表、電費，也曾經找出大型企業用戶的電費漏洞，過程中有很多磨練，也強迫自己成長。」

劉承倫說，在區營業處曾遇過人工抄表計量疏失，導致電費計費錯誤。過往處理模式是用人工一筆筆敲計算機重計，但電費費率逐年變動，靠人力費時也辛苦。「覺得問題礙眼，變成想方設法的動力！」本來就對寫程式有興趣的他，為此自行寫了「歷年電費計算程式」，可回溯至1999年費率，大幅提升同仁工作效率。此外，他也曾與幾位同事一同發想實驗「我的行動電力」APP，運用行動載具的便利，改良中間抄表的服務流程。

在區營業處累積實戰經驗後，後續調至業務處費率組，接觸到台電1,400萬用戶的資料，劉承倫更能體會「魔鬼藏在細節中」。「過往第一線遇到的問題，都因看到更多資料而恍然大悟。」

2020年他跟跨部門同事組成「節能智在好生活」團隊，進軍總統盃黑客松，運用智慧電表的大量資訊，結合資策會的技術及新北市環保局的用戶用電資料，發展出AI大數據模型，打造讓用戶有感的創新服務，榮獲最高榮譽「卓越團隊」獎，凸顯台電新世代的數位實力。

劉承倫表示「看到很多資料，就會很興奮！」他以自身經驗指出，數位轉型過程，每個單位都需要資料處理人才，業務端的人也必須更了解「電」的加值應用，才能在第一線為客戶提供更好的服務。

青年數位大軍出列

資訊處莊幼銘處長指出，台電近年連年舉辦大數據競賽，旨在搭建舞台，以發掘年輕數位人才，競賽表現優異的年輕同仁都會列入公司級AI數位人才庫，由高層持續追蹤後續的人力運用，成為各單位的數位能力推手。

「台電需要數位大軍，我們需要熱情有幹勁的人才。」張忠良副總經理表示，台電智慧電網能夠順利推動，要感謝很多年輕同仁的投入，而未來隨著電力產業AI化，新創的營運模式與服務都需要年輕人參與。「要讓年輕人看到台電已經轉變，也相信他們可以帶領台電繼續往前走。」